Zásady zpracování osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše údaje (správce)

Provozovatelem webu www.institutzm.cz a správcem osobních údajů je FXM s.r.o., IČO 21601445, se sídlem Za Statky 72, 100 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 403797; kontakt info@institutzm.cz. Osobní údaje nikdy neprodáváme.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní údaje — jméno, příjmení, e-mail, telefon, případně adresa (při registraci do členské sekce nebo dotazu v Poradně).
• Obsah vaší komunikace — text dotazů v Poradně a odpovědí na ně.
• Údaje o zdraví (zvláštní kategorie) — pokud si v členské sekci vedete deníček (jak se cítíte, co užíváte). Jde o citlivé údaje podle čl. 9 GDPR; zpracováváme je jen na základě vašeho výslovného souhlasu, vidíte je jen vy a slouží pouze vám.
• Technické údaje — IP adresa u virtuální asistentky (krátkodobě, kvůli ochraně proti zneužití). Web nepoužívá sledovací ani marketingové cookies.
• Anonymní statistika návštěvnosti — počítáme zobrazení stránek, počet unikátních návštěvníků a jejich přibližnou polohu (země/město). Nepoužíváme cookies a neukládáme vaši IP adresu; z IP se ukládá pouze jednosměrný otisk (hash), který nelze zpětně převést na IP. Pro určení země a města se vaše IP jednorázově dotáže geolokační služby (poskytovatel geolokace) — my si ukládáme pouze výslednou zemi a město, nikoli IP.

3. Proč a na základě čeho (účely a právní základ)

• Vedení členského účtu a jeho funkcí — plnění služby, kterou jste si vyžádali (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Zdravotní deníček — výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a GDPR); souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Zodpovězení dotazů v Poradně — plnění na vaši žádost, případně souhlas.
• Zasílání novinek (newsletter) — souhlas; kdykoli se lze odhlásit.
• Provoz a bezpečnost webu — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

4. Virtuální asistentka

Dotazy zadané do chatovací asistentky se předávají poskytovateli AI (Anthropic, služba Claude) výhradně za účelem vygenerování odpovědi. Nevkládejte prosím do chatu citlivé osobní údaje. Z konverzace nevytváříme profil ani ji nepřipojujeme k vašemu účtu.

5. Komu údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme jen zpracovatelům nezbytným pro provoz: poskytovateli hostingu, poskytovateli e-mailu a poskytovateli AI asistentky. Údaje neprodáváme a nepředáváme pro reklamu třetích stran. Odkazy na produkty vedou na weby partnerů, které mají vlastní zásady ochrany soukromí.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Po dobu trvání členství / vyřizování dotazu a poté po dobu nezbytnou dle právních předpisů, nejdéle 3 roky od poslední aktivity. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku a kdykoli odvolat souhlas. Zdravotní zápisy si můžete kdykoli stáhnout i smazat přímo v účtu. Žádosti směřujte na info@institutzm.cz.